Adicione nosso site às suas fontes preferidas para acompanhar nossas notícias. 📰
Cerca de 6 mil famílias ainda estão com falta de energia elétrica em Guaíba desde o temporal que atingiu quase todo Rio Grande do Sul entre sábado e segunda-feira (9). O motivo, segundo a empresa CEEE Equatorial, é que as equipes técnicas estão atendendo ocorrências em diversas cidades gaúchas.
O temporal ocorrido no domingo atingiu Guaíba, Porto Alegre, as cidades da Região Metropolitana e Região Carbonífera e no dia seguinte em toda região sul do Estado e Litoral Norte. O responsável em Guaíba e região, Nilson Almeida, explica que esses acontecimentos em todas áreas de concessão da CEEE Equatorial resultou na dificuldade de atendimento mais rápido diferente do que em 17 de janeiro, quando uma microexplosão com rajadas de ventos de cerca de 150 km/h destruiu casas, escolas e CTGS nos bairros Santa Rita, Cohab e Ipê.
"Aquela situação foi centralizada, que pegou somente Guaíba e Eldorado do Sul, e conseguimos focar toda nossa força de trabalho disponível na região. Mas como está muito maior desta vez a gente está com todo efetivo disponível e mais empresas terceirizadas contratas auxiliando. Mas é em toda área de concessão, estamos atendendo todas as pontas ao mesmo tempo", relata.
Ele ainda explica que há ocorrências mais específicas na cidade, que precisa de atendimento de manutenção mais pesado e elaborado que deve durar mais tempo para conclusão. Por exemplo, quando há postes de iluminação pública caídos na rede e quando é preciso a troca de aparelhos.
"Até a gente realizar esse lavantamento, separar o material e o caminhão vir atender deve demorar um pouco mais. E, como disse, essa situação está em toda nossa área de concessão. Por isso a demora e dificuldade. É uma situação atípica, não é algo normal do nosso atendimento", exalta Nilson. "Temporal sempre é uma caixinha de surpresas, a gente nunca sabe o tipo de situação que iremos encontrar", conclui.
Confira abaixo respostas do responsável em Guaíba e região, Nilson Almeida, sobre a falta de energia elétrica.
O senhor tem uma previsão de normalidade?
Não tem como passar um previsão de normalidade agora porque eu estaria mentindo. Estamos trabalhando em cima de todo o problema e, como eu disse, é um atendimento que precisa de estudos específicos para restabelecer todo o sistema de energia. E a gente prioriza o primeiro lugar a segurança, não tem como agilizarmos um atendimento sem a certeza que não teremos acidentes irreversíveis na vida do cidadão. Isso é nossa prioridade, a segurança no atendimento.
Quais os bairros com mais registros de falta de luz?
Como nós temos essa situação ampla, não temos esse nível de detalhamento de quais bairros foram mais atingidos. Sabemos que há situações específicas no Passo Fundo, Vila São Jorge, Ermo, Alvorada e Santa Rita.
Os atendimentos pelos telefones 0800 funciona?
A gente tem recebido diversas reclamações do atendimento 0800, da dificuldade que os clientes estão tendo em registras a falta de energia pelo 0800. A gente entende que a pessoa que está sem energia prolongada, além do normal, fica ansiosa na busca de informações de quando essa energia voltará. Acontece que quando é uma situação parecida com a de janeiro, que foi pontual, nosso 0800 comporta o número de atendimentos. Na situação que se encontra hoje, com várias localidades, imagina dez municípios com 90 mil clientes cada um e 70% dos clientes estão ligando ao mesmo tempo para saber quando vai voltar a luz. É isso, nosso sistema não comporta tanta demanda ao mesmo tempo. É praticamente impossível atender em tempo hábil.
Acho importante passar para a população que quando insistem na ligação, mesmo já tendo conseguido o atendimento, eles acabam atrapalhando outras pessoas que ainda estão tentando ligar e passar uma informação que é tão importante.
