A briga por preço é cansativa, não é mesmo? Todo o foco acaba ficando nos descontos da concorrência, e não na qualidade do serviço prestado. Tentar condições especiais, oferecer descontos, argumentar… Esse ciclo se repete muito.
Além de lidar não somente com a concorrência da sua região, é preciso lidar também com lojas do mundo inteiro, por meio da internet.
Na luta para conquistar novos consumidores em meio à essa concorrência cada vez mais forte, muitos lojistas caem na armadilha de usar o desconto como forma de atrair clientes.
Ou, o que é ainda pior, baixam seus preços apenas para se igualar ou ser ainda mais barato que os concorrentes.
E você já deve ter se feito essa pergunta quando viu seu concorrente baixando preços sem parar:
Como o meu concorrente chega a este preço?
E essa pergunta tem várias respostas.
A primeira é a habilidade dele como empreendedor: se o seu concorrente for muito bom, talvez ele tenha conseguido encontrar maneiras de baratear o custo do produto e ter uma boa margem de lucro, mesmo vendendo mais barato. E isso pode acontecer porque ele encontrou algum fornecedor que vende por um preço menor, por ter comprado um volume grande ou mais coisas do mesmo fornecedor.
A outra possibilidade é ele estar realmente sacrificando o lucro, o que acontece na maioria das vezes. Aí, é possível que: ele pode estar investindo em uma estratégia agressiva para ganhar mercado ou pode ser alguém que simplesmente quer sempre ganhar no preço sem pensar nas consequências, um grande erro de amador, na verdade. Assim, você pode ficar com a impressão de que a conta não fecha porque ela não fecha mesmo: ele simplesmente não está fazendo o cálculo. Agora me diz uma coisa, você já passou por essa situação no seu negócio? Se sim, eu vou te contar uma verdade, e pode doer um pouquinho: se o seu concorrente está te vencendo por preço, significa que a única coisa que você tem a oferecer para os seus clientes é apenas preço.
Primeiro, entenda: um negócio não é feito somente de preço e a maioria dos clientes entende isso e dá valor para outras coisas além do preço.
Quando você tem uma marca bem posicionada não importa quantas pessoas vendem mais barato, seus clientes vão sempre querer comprar de você, isso porque enxergam o valor do seu produto/serviço, não apenas o preço. Saiba que valor é muito diferente de preço! Valor é tudo aquilo que agrega ao seu produto: bom atendimento, ambiente, organização, diferencial, personalização, exclusividade, etc. Esse valor percebido faz com que você se destaque de outros negócios, e faz com que seus clientes te escolham sem pensar em preço.
Há momentos em que reduzir o preço também significa diminuir a qualidade do que você vende, e é necessário considerar se vale a pena entrar nessa briga. Afinal, faz sentido cobrar mais por um produto que tenha uma qualidade maior. Mesmo que existam produtos semelhantes ao seu com valor inferior, os produtos mais duráveis, bonitos e eficientes também vão ter seu público.
Então ao invés de ficar se preocupando com o preço que o seu concorrente faz ou deixa de fazer, se questione: “o que eu tenho a oferecer ao meu cliente além disso? Como eu posso fazer a experiência de compra dele ir além disso?”. Monte suas estratégias para agregar valor ao seu negócio, pois se estiverem focadas em preço, promoções e descontos, o cliente continuará pedindo para pagar menos e não enxergará o seu valor. Esteja na jornada de compra desde o início de forma relevante.
Uma boa estratégia é melhorar sua relação com seus fornecedores. Procurar outros fornecedores e saber negociar valores com eles é uma habilidade essencial para qualquer empreendedor. Sendo criativo, você pode conseguir preços melhores não só na compra da mercadoria, mas na hora de conseguir um frete mais barato e embalagem adequada. Essa negociação ajudará você a manter um preço de mercado compatível e competitivo.
Então, se o seu negócio não visa somente o preço, não entre nessa briga de concorrência, que muitas vezes é desleal. Tenha foco no seu valor e faça de tudo para que isso seja percebido pelo seu cliente.
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